Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos

Navegar por el mapa de disponibilidad no requiere darnos ningún dato personal. Solo los pedimos si nos encargas la gestión de una cita:

Dato	Para qué
Nombre y apellidos	Identificarte ante el SEPE en la reserva
Tipo y número de documento (DNI/NIE/pasaporte)	Obligatorio en el formulario oficial de cita
Teléfono móvil	Recibir el SMS de verificación del SEPE y avisarte del hueco
Correo electrónico	Enviarte la confirmación de la cita
Código postal, provincia y oficinas elegidas	Buscar huecos en tu zona
Trámite y franja horaria	Filtrar los huecos compatibles
Fecha, hora y dirección IP del encargo	Acreditar tu mandato (que nos autorizaste)
Datos de pago	Los trata Stripe directamente; nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta

Base legal

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): tramitar la cita que nos encargas. Sin estos datos el trámite es imposible.
• Obligación legal (art. 6.1.c): conservar facturación y registros contables.
• Interés legítimo (art. 6.1.f): registro del mandato y de la IP como prueba de que la gestión fue autorizada, y seguridad del servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a): grabación de la navegación, según se explica abajo. Puedes retirarlo cuando quieras.

Grabación de la navegación

Para detectar errores y mejorar el formulario registramos de forma técnica la interacción con las páginas (movimientos, clics y campos rellenados) mediante la tecnología rrweb. Estas grabaciones se borran automáticamente a los 7 días, salvo las que se marquen manualmente para analizar una incidencia concreta. No se usan para publicidad ni se ceden a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Grabaciones de navegación	7 días
Encargos no completados	Hasta que caduquen o los canceles; máximo 12 meses
Encargos con cita conseguida	El plazo legal de conservación mercantil y fiscal (hasta 6 años)

A quién comunicamos tus datos

• SEPE — necesariamente: es a quien se le pide la cita en tu nombre. Se comunican los datos que exige su formulario oficial.
• Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento del pago.
• Proveedor de alojamiento — servidores situados en la Unión Europea.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para ningún otro fin, ni realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo más allá de las garantías contractuales de los proveedores citados.

Seguridad

Conexión cifrada (TLS) en todo el sitio, acceso al panel interno restringido y autenticado, y datos de encargos almacenados en un volumen con acceso limitado. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@citapreviasepe.org, indicando cuál ejerces. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de perfilado de terceros. Solo se emplean cookies técnicas: una para mantener la sesión del panel interno de gestión (no afecta a los visitantes) e identificadores técnicos para asociar la grabación de navegación descrita más arriba.