Términos del servicio
Última actualización: 10 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan el servicio de vigilancia y gestión de cita previa del SEPE prestado por BOT PROCESS TECHNOLOGIES, S.L. (NIF B93897999). Al enviar el formulario de solicitud aceptas lo que sigue.
1. Qué contratas exactamente
Contratas que vigilemos por ti el sistema oficial de cita previa del SEPE, las 24 horas, en las oficinas y franjas que elijas, y que reservemos la cita en tu nombre en cuanto aparezca un hueco compatible.
No contratas la cita: la cita es gratuita y la concede el SEPE. Puedes pedirla tú mismo, gratis, en citaprevia-sede.sepe.gob.es. Lo que pagas es el trabajo de encontrarla y tramitarla.
2. Precio y cobro solo si lo conseguimos
| Precio del servicio | 6,99 € (IVA incluido) |
|---|---|
| Cuándo se cobra | Solo cuando la cita está confirmada a tu nombre |
| Si no hay cita | 0 €. No se cobra nada |
Al hacer el encargo se guarda tu tarjeta de forma segura a través de Stripe (SetupIntent), pero no se realiza ningún cargo en ese momento. El cobro se ejecuta después, y únicamente si el SEPE ha confirmado tu cita. Si dejamos de encontrar hueco, o si el trámite no puede completarse, no se cobra.
3. Lo que necesitamos de ti — importante
El SEPE aplica una verificación antifraude en el trámite de prestaciones: al final del proceso envía un código por SMS al teléfono del titular, y ese código es imprescindible para que la cita quede creada.
Debes estar localizable. Cuando encontremos el hueco te lo comunicaremos y necesitaremos que nos facilites el código que el SEPE te envíe por SMS. El hueco queda bloqueado un tiempo limitado (aproximadamente 10 minutos): si no recibimos el código a tiempo, el hueco se libera y seguimos buscando. El teléfono debe ser un móvil español (+34); el sistema oficial no admite otros prefijos.
Además te comprometes a facilitar datos veraces y propios (o de una persona que te haya autorizado expresamente) y a acudir a la cita o cancelarla. Los datos incorrectos impiden completar la reserva y no dan derecho a reclamación.
4. Actuamos en tu nombre, con tu encargo
Al enviar la solicitud nos otorgas un mandato para gestionar la reserva en tu representación, conforme al artículo 5 de la Ley 39/2015. Ese mandato queda registrado con fecha, hora y dirección IP. Dos reglas que no admiten excepción:
- Una reserva, un titular real. No reservamos sin una persona identificada que lo haya encargado.
- Nunca acaparamos citas para revenderlas. Sin lotes ni stock especulativo.
5. Qué garantizamos y qué no
Garantizamos diligencia: vigilancia continua durante el periodo del encargo y reserva inmediata del primer hueco compatible. No garantizamos resultado: si el SEPE no libera huecos en tu zona, no hay cita que reservar. Por eso no se cobra si no se consigue.
Tampoco respondemos de lo que ocurra en el sistema oficial: caídas, cambios de funcionamiento, cancelaciones por parte del SEPE o modificaciones de los requisitos del trámite. Nuestra responsabilidad máxima queda limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado.
6. Duración del encargo
El encargo permanece activo hasta que se consigue la cita o hasta que lo cancelas. Puedes cancelarlo en cualquier momento escribiendo a soporte@citapreviasepe.org: si aún no se ha conseguido la cita, no habrá ningún cargo.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de 14 días naturales para desistir (RDL 1/2007). Ahora bien, dado que el servicio consiste en actuar de inmediato — vigilar y reservar en cuanto haya hueco —, al contratar solicitas expresamente que empecemos antes de que termine ese plazo y reconoces que, una vez la cita esté conseguida y cobrada, el servicio se ha ejecutado por completo y el derecho de desistimiento decae. Mientras no haya cita, puedes cancelar sin coste alguno.
8. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones; la versión aplicable es la vigente en el momento de tu encargo, y la fecha de revisión figura al principio de esta página.
9. Ley aplicable
Legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.